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Hinweise zu Widerruf und Retour

Widerruf

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung Gebrauch machen bitten wir Sie uns bezüglich der Rücksendung der Ware unter retour@hbw-handel.de zu kontaktieren. Unfreie Rücksendungen werden grundsätzlich nicht angenommen.

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir bieten Ihnen aber gern an, die Ware über unseren Paketdienst GLS zurückzusenden. Die entsprechenden Kosten der Hinsendung werden mit der Rückzahlung verrechnet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie per Email den entsprechenden Paketschein. Mit diesem kann das Paket in nächsten GLS Paketshop aufgegeben werden. Die Rückzahlung erfolgt nach dem Wareneingang.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Geld nur auf dem Weg zurückzahlen können, wie Sie es uns haben zukommen lassen. D.h. wenn Sie via Paypal bezahlt haben, dann geht die Rücküberweisung auch über Paypal. Sollten Sie per Überweisung bezahlt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit.

Versandschaden

Grundlegende Informationen zur Vorgehensweise bei einem Versandschaden finden Sie in unserem Merkblatt . Wir empfehlen bei Beschädigungen an der Verpackung die Ware trotzdem anzunehmen, und die Ware dann in Ruhe zu prüfen. Anschließend senden Sie uns eine Email an retour@hbw-handel.de mit einer Auflistung der beschädigten Ware sowie Fotos. Somit können wir kurzfristig eine entsprechende Nachlieferung veranlassen.